业务跟单是指指在企业动作过程中，以客户或客户订单为依然，跟踪其购买进度、产品质量、服务运作专职人员；同时也是内部与各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽。跟单从某种程度上决定着客户对公司印象，它直接影响客户后期的下单意向。

　　业务跟单一般分售前、售中、售后；但大部分企业都是整套操作。作为一个包装印刷行业的跟单需要具备较强的专业知识，才能根据客户要求第一时间为客户找到原因、解决问题。通常一个客户来询产品时首先要用良好的专业知识和表达能力为客户解疑答或。

　　包装印刷行业的跟单（售前跟单）在客户询价时需要向客户了解哪些问题才能精准报介？

　　1、确实定承印物的娄量

　　2、承印产品的P数（页数，这是针对说明书、宣传画册等书纸印刷）

　　3、尺寸大小（只有了解真实的尺寸大小才能精确计算用纸数）

　　4、印刷纸质（如不知道则需了解客户质量要求，根据客户要求推荐适合的纸张）

　　5、印刷工艺（比如：四色印刷、专色印刷、局部UV、烫金烫银等）

　　当客户不了这些工艺时要第一时间用通俗易懂的话语把这些技术性问题解释给客户，如客户原先没有设定这些工艺工不了解时，要根据客户想要达到的效果为客户推荐相应的工艺。

　　报价后如公司对接的业务员要第一时间与业务员交接，避免延误最佳跟进时间。

　　新产品接单需注意事项

　　1、客户所需产品是否是公司业务范围内

　　2、客户印刷品的印刷工艺公司是否能做（包含色系、纸张大小、表面处理等技术）

　　3、文件确认（内容、尺寸、图案、印刷工艺、印刷方式（单面还是双面）天地反还是左右反）、装订方式（只针对说明书、宣传册这类书纸印刷，包装彩盒则不需要了解）

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